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En ACHS Virtual realiza todas las gestiones preventivas, de salud y económicas, reporte de accidentes, certificados, estadísticas y otros

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En ACHS Gestión realiza la gestión preventiva de tu empresa y seguridad laboral, realizando tu plan de prevención, gestión de aspectos legales, comités paritarios y otros

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Hoy abrimos nuestras puertas para entregar salud no laboral a la comunidad, poniendo a disposición de los trabajadores afiliados y sus familias nuestra infraestructura y nuestros profesionales médicos

  • Para pacientes con previsión Fonasa e Isapre
  • Con tratamientos por telemedicina, desde la seguridad y comodidad de tu casa
  • Todo el conocimiento y experiencia de nuestro equipo profesional multidisciplinario
  • Metodologías de atención innovadoras, basadas en las mejores prácticas internacionales

*Recuerda: si estás afiliado a las ACHS y consideras que tu enfermedad es causada de manera directa por el ejercicio de tu trabajo, entonces realiza la denuncia llamando a nuestro Call Center 600 600 2247 o en cualquiera de nuestras sedes

Conoce nuestros servicios de salud no laboral

Servicio de Traumatología

Servicio de Traumatología

Toda la experiencia en traumatología del equipo médico de la ACHS, ahora para ti y tu familia.

Ponemos a disposición de los trabajadores afiliados y sus familias un equipo profesional multidisciplinario conformado por médicos generales, apoyados por traumatólogos y kinesiólogos, quienes se preocuparán de tu salud de manera integral

Servicio de Salud Mental

Servicio de Salud Mental

Accede a un tratamiento de salud mental por telemedicina, con un equipo profesional multidisciplinario conformado por psicólogos, apoyados por psiquiatras y médicos generales. Para todos los trabajadores afiliados y sus familias.

Te invitamos a hacer un test de evaluación gratuito que entregará información al psicólogo con el fin de hacer más eficiente la primera sesión

Métodos de pago

Selecciona tu previsión para encontrar información sobre tus métodos de pago

Fonasa
Isapre
Particular

Métodos de pago

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Fonasa
*Si tu cita es presencial debes pagar tu consulta durante el proceso de admisión en la sede a través de los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito/crédito o efectivo

*Si tu cita es por telemedicina recibirás un correo con un instructivo para realizar el pago, si tienes cualquier duda durante el proceso te pedimos contactarnos al +56 22 871 4243. Sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a “Mi Fonasa” y selecciona la opción “Compra de bono”
2. Completa los datos solicitados (los puedes encontrar en el instructivo adjunto que te enviamos en el correo de confirmación de la cita)
3. Revisa que los datos sean correctos y realiza el pago
4. Envíanos el comprobante del bono (debe contener el número de folio) a saludmentalsi@achs.cl
5. ¡Listo! Tu cita está confirmada, recibirás el enlace para conectarte a tu cita

* Desde el momento en que reservas tu hora, debes realizar el pago de la consulta dentro de las próximas 4h para que tu cita sea confirmada. De lo contrario, esta será cancelada y deberás reservar una nueva hora
Isapre
• Si tu cita es presencial, debes pagar tu consulta durante el proceso de admisión en la sede a través de los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito/crédito o efectivo. En el caso de que tu Isapre no bonifique la prestación en línea, podrás solicitar el reembolso a través de la Isapre. El valor de las prestaciones es el mismo para ambas modalidades.

• Si tu cita es por telemedicina, debes pagar tu consulta previo a tu atención a través de pago web Transbank. El link lo encontrarás en el correo que te enviaremos al momento de reservar tu hora. Posteriormente podrás realizar el reembolso a través de tu Isapre.
Particular
• Si tu cita es presencial, debes pagar tu consulta durante el proceso de admisión en la sede a través de los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito/crédito o efectivo.

• Si tu cita es por telemedicina, debes pagar tu consulta previo a tu atención a través de pago web Transbank. El link lo encontrarás en el correo que te enviaremos al momento de reservar tu hora.
*Si tu cita es presencial debes pagar tu consulta durante el proceso de admisión en la sede a través de los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito/crédito o efectivo

*Si tu cita es por telemedicina recibirás un correo con un instructivo para realizar el pago, si tienes cualquier duda durante el proceso te pedimos contactarnos al +56 22 871 4243. Sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a “Mi Fonasa” y selecciona la opción “Compra de bono”
2. Completa los datos solicitados (los puedes encontrar en el instructivo adjunto que te enviamos en el correo de confirmación de la cita)
3. Revisa que los datos sean correctos y realiza el pago
4. Envíanos el comprobante del bono (debe contener el número de folio) a saludmentalsi@achs.cl
5. ¡Listo! Tu cita está confirmada, recibirás el enlace para conectarte a tu cita

* Desde el momento en que reservas tu hora, debes realizar el pago de la consulta dentro de las próximas 4h para que tu cita sea confirmada. De lo contrario, esta será cancelada y deberás reservar una nueva hora
• Si tu cita es presencial, debes pagar tu consulta durante el proceso de admisión en la sede a través de los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito/crédito o efectivo. En el caso de que tu Isapre no bonifique la prestación en línea, podrás solicitar el reembolso a través de la Isapre. El valor de las prestaciones es el mismo para ambas modalidades.

• Si tu cita es por telemedicina, debes pagar tu consulta previo a tu atención a través de pago web Transbank. El link lo encontrarás en el correo que te enviaremos al momento de reservar tu hora. Posteriormente podrás realizar el reembolso a través de tu Isapre.
• Si tu cita es presencial, debes pagar tu consulta durante el proceso de admisión en la sede a través de los siguientes medios de pago: Tarjeta de débito/crédito o efectivo.

• Si tu cita es por telemedicina, debes pagar tu consulta previo a tu atención a través de pago web Transbank. El link lo encontrarás en el correo que te enviaremos al momento de reservar tu hora.

Valores prestaciones

*Valor particular no incluye bonificación isapre. Esta depende de cada prestador

Consultas
Kinesiología
Rayos

Preguntas frecuentes

Generales

¿Cuáles son los nuevos servicios que ofrece la ACHS?

Abrimos nuestras puertas para ofrecer nuestros Servicios de Traumatología y Salud Mental, y nuestro Programa de Prevención Primaria. Te invitamos a conocer más sobre ellos en www.achs.cl/salud y prevencionprimaria.achs.cl



Si creo que mi enfermedad es causada por mi trabajo, ¿puedo atenderme por este servicio de atención privada?

No, porque las enfermedades causadas de manera directa por el trabajo son atendidas por el seguro según la Ley N° 16.744. En caso que el trabajador esté afiliado a la ACHS, el primer paso es que realice la denuncia llamando a nuestro Call Center 600 600 2247



¿Puedo atenderme en la ACHS si mi enfermedad/accidente no es laboral?

¡Sí, puedes! Por ahora hemos disponibilizado el Servicio de Traumatología en 4 sedes (Antofagasta, Maipú, Curicó y Valdivia) y el Servicio de Salud Mental a través de telemedicina



¿Para el Servicio de Traumatología, me atenderé con un traumatólogo?

El paciente se atenderá con un médico general. Este último podrá consultar con un traumatólogo en caso de tener dudas para asegurar el mejor tratamiento para el paciente



¿Para el Servicio de Salud Mental, me atenderé con un psiquiatra?

El paciente se atenderá con un psicólogo. Este último podrá consultar con un psiquiatra en caso de tener dudas para asegurar el mejor tratamiento para el paciente. En el caso de que el paciente requiera medicamentos y/o licencia médica, se agendará una consulta con un médico general



¿Puedo atenderme en la ACHS si no estoy adherido?

Sí, este es un servicio de atención privada entregado por la ACHS



¿Qué servicios están disponibles?

- Servicio de Traumatología
- Rayos
- Kinesiología
- Servicio de Salud Mental



¿Se puede comprar un bono Fonasa previo a la consulta?

Sí, la compra del bono se realiza en línea. Te llegará un correo electrónico después de reservar tu hora, donde te indicaremos las instrucciones a seguir para realizar el pago. Posterior al pago y activación del bono, te enviaremos a tu correo el enlace para que puedas conectarte a la consulta



¿Se puede comprar un bono Isapre previo a la consulta?

Sí, puedes comprar un bono electrónico en el sitio web o aplicación de tu Isapre o hacer una trasferencia y solicitar el reembolso con la boleta, directamente en la Isapre



¿Puede atenderse un paciente sin previsión?

Sí, puede atenderse realizando el pago como particular



¿Puedo utilizar mi seguro complementario?

Sí, siempre y cuando el seguro tenga cobertura ambulatoria. Los seguros complementarios se aplican sobre la cobertura de Isapre o Fonasa.

Si tu atención fue por telemedicina y necesitas que el profesional que te atendió complete el formulario de tu seguro, puedes enviarnos un correo electrónico a saludmentalsi@achs.cl indicando tu nombre, Rut, fecha de atención y seguro complementario, y te enviaremos el documento solicitado en un plazo de 24 horas



¿Se pueden recibir órdenes para hacer exámenes médicos?

Sí, en caso de que la atención sea presencial la orden será entregada por el médico, y si es remota se enviará al correo electrónico posterior a la atención



¿Se puede recibir una receta médica?

Sí, en caso de que la atención sea presencial la orden será entregada por el médico, y si es remota se enviará al correo electrónico posterior a la atención. Para el caso de salud mental, si la primera atención es con un psicólogo éste no podrá emitir recetas médicas



¿Se pueden recibir licencias médicas?

Sí, en caso de que la atención sea presencial la orden será entregada por el médico, y si es remota se enviará al correo electrónico posterior a la atención. Para el caso de salud mental, si la primera atención es con un psicólogo éste no podrá emitir licencias



¿Existe algún comprobante de la atención o consulta?

Sí, en caso de que el pago sea presencial la boleta será entregada en la centro, y si es remoto se enviará al correo electrónico



¿Qué hacer en caso de necesitar anular una hora y el pago ya se hizo?

Si necesitas anular tu hora ya pagada comunícate a nuestro Call Center al 22 515 70 00 y te ayudaremos a resolverlo



¿Cuál es la edad mínima para atenderse?

La edad mínima de atención es de 18 años



En el caso de requerir medicamentos, ¿estos están incluidos en el servicio?

La entrega de medicamentos aplica exclusivamente para pacientes cubiertos por el seguro laboral. En caso de que el paciente requiera medicamentos, estos deberán ser adquiridos de manera particular

Servicio vía Telemedicina

¿Qué hacer en caso de no recibir el correo electrónico con el enlace para la cita?

Si tienes cualquier inconveniente comunícate a nuestro Call Center +562 2515 7000 y te ayudaremos a solucionarlo



¿Qué hacer en caso de que el enlace para conectarse a la cita no funcione?

Si tienes cualquier inconveniente comunícate a nuestro Call Center +562 2515 7000 y te ayudaremos a solucionarlo



¿Qué hacer si el médico/psicólogo no se conecta después de 10 minutos desde la hora agendada?

Si tienes cualquier inconveniente comunícate a nuestro Call Center +562 2515 7000 y te ayudaremos a solucionarlo



¿Qué hacer si la llamada se corta?

Si tienes cualquier inconveniente comunícate a nuestro Call Center 22 515 700 00 y te ayudaremos a solucionarlo

Servicio de Traumatología

¿Puedo solicitar una atención con un traumatólogo?

El servicio de traumatología ofrecido considera la atención con un médico general, de todas maneras el médico revisará los casos que lo requieran con un traumatólogo. En caso de que el traumatólogo lo estime necesario podría tener una consulta por telemedicina con el paciente



¿Los exámenes (por ej. rayos) están incluidos dentro del paquete del diagnóstico, o se pagan aparte?

No, los rayos se deben pagar aparte en caso de ser solicitados por el médico. No existe obligación de tomarlos en la ACHS, el paciente podrá realizarlos donde considere más conveniente. Sin embargo, también podrá hacerlo en el centro de la ACHS que lo tenga disponible



Si ya tengo algunos exámenes, ¿puedo llevarlos o tengo que tomármelos en la ACHS? Especificar hasta qué antigüedad de exámenes son válidos

Sí, puedes llevar los exámenes que te hayas tomado en otros centros de salud y el médico evaluará en la consulta si son válidos. No obstante el médico general podría solicitar exámenes adicionales para complementar su evaluación



¿Necesito orden médica para poder realizarme rayos?

Si, todo examen de imagen requiere una orden médica para ser realizada



¿El médico que me atenderá será un especialista/traumatólogo?

La cita será con un médico general, con amplia experiencia tratando enfermedades traumatológicas. Sin embargo, en caso de ser necesario será apoyado por un médico traumatólogo



En caso de Kinesiología, ¿se pagará por paquete de sesiones o por cada sesión?

Se puede pagar sesión a sesión o se puede llegar con el bono comprado de Fonasa o Isapre para todas las sesiones



¿Por qué no puedo elegir mi médico tratante?

Nuestro modelo de atención se basa en utilizar la capacidad remanente de nuestros centros y profesionales por lo que no podemos concentrar la demanda en algunos de ellos solamente

Servicio de Salud Mental

¿Puedo solicitar una atención con un psiquiatra?

No, el tratamiento de salud mental será liderado por un psicólogo, quien se apoyará en psiquiatras y médicos generales de ser necesario. Trabajamos con un modelo innovador que se basa en la colaboración entre profesionales. Este modelo responde a la necesidad de aquellos pacientes que requieren de psicoterapia y que no necesitan una atención directa con psiquiatra, pero sí que pueden requerir medicamentos y/o licencia para hacer más eficiente la terapia



¿Por qué tengo que hacer el test antes de la primera cita?

Contar con los resultados del test a principio y finales del tratamiento nos permite medir el progreso, evaluar los resultados y ponernos metas objetivas. Además, contar con las respuestas del test antes de la primera sesión entrega un mejor entendimiento de la situación del paciente y nos enfrentamos a la sesión mejor preparados



¿Cuántas veces puedo hacer el test?

El test de evaluación es gratuito y el paciente lo puede realizar cuantas veces quiera. Sin embargo, para el tratamiento éste deberá realizarse antes de la primera sesión con el psicólogo



Si el test de evaluación me dice algo, pero yo ya tengo un diagnóstico anterior (de otro especialista), ¿puedo agendar la cita de todas formas?

Sí, se puede agendar. Es importante tener presente que el test no entrega un diagnóstico, eso lo hará el profesional al ver al paciente



Si no me gusta la telemedicina, ¿puedo solicitar ver a un psicólogo presencialmente?

Actualmente no contamos con servicios presenciales



Si pago, pero mi diagnóstico no está dentro de las enfermedades que ustedes tratan, ¿me devuelven mi dinero de la primera cita?

No podremos devolver el dinero dado que la sesión ya se realizó y el propósito de la primera sesión es de contención y no de tratamiento, por eso es importante que realices el test de evaluación gratuito previo a la primera cita



¿Podrá el psicólogo darme licencia o recetarme medicamentos?

En caso de que el psicólogo a cargo del tratamiento y psiquiatra con quien tenemos consultorías consideren que el paciente requiere medicamentos y/o licencias, se agendará una consulta con un médico general quien validará la recomendación y emitirá la orden médica



¿Se pagará por paquete de sesiones de psicología o por cada consulta?

Cada atención con el psicólogo y/o con un médico general será pagada por el paciente



Si ya me dieron el alta, ¿puedo volver a solicitar una cita para iniciar nuevo tratamiento?

Sí, siempre se puede solicitar una cita